Правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара (если иное не было указано при продаже товара).

Причинами возврата товара могут быть: не подошел размер, фасон, расцветка и т.д.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеном/неиспользованном виде. Транспортные расходы несет покупатель.

Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные и термобелье), бытовая химия (средства по уходу за обувью).

Возврат товара надлежащего качества производится следующими способами:

в шоу-руме по адресу: г. Москва, Огородный проезд, д.20, стр.1, подъезд "А", этаж 5, склад 54 (узнать как приехать в наш шоу-рум);
Почтой России. Адрес получателя: 127254, г. Москва, а/я 27, ООО "ЮСИМИ";
Через пункты выдачи заказов CDEK (для формирования накладной возврата напишите на почту om.usbanova@cdek.ru пиcьмо: "Добрый день! Прошу сформировать возврат заказа по накладной №(укажите трек-номер полученного заказа) от ФИО (укажите Ваше ФИО).

Процедура возврата товара надлежащего качества:

Скачайте бланк возврата и заполненный образец (бланк возврата: скачать, образец: скачать).
Синей ручкой поставьте дату и подпись, отсканируйте или сфотографируйте заполненный бланк возврата.
Заполните электронную заявку, приложив необходимые документы.
Отправьте нам товар вместе с оригиналом заполненного бланка возврата.
Пришлите трек-номер возврата на почту info@useeme.ru.

Данные владельца счета должны совпадать с данными заявителя.
Номер карты не является номером банковского счета.
Укажите БИК.

На каждом этапе рассмотрения заявки Вы будете получать уведомления на Ваш Email. После выполнения перевода Вам будет направлена копия документа, подтверждающего выполнение банковской операции. Срок рассмотрения заявления не превышает 10 рабочих дней. После выполнения перевода, денежные средства поступят на Ваш счет в срок не более 30 календарных дней (зависит от Вашего банка).

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

На обувь установлена гарантия в соответствии с законодательством Российской Федерации:

На кроссовки - 75 дней, при изготовлении методом формования, и 90 дней, при изготовлении методом литья под давлением (ГОСТ 9155-88 Обувь спортивная резиновая и резинотекстильная).
На модельные туфли и ботинки - 30 дней (ГОСТ 19116-2005. Обувь модельная).
На повседневную обувь (туфли, босоножки, сапоги) - 30 дней (ГОСТ 26167-2005. Обувь повседневная).

Браком признаются:

расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
нарушения ниточных швов;
слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
отрыв каблука, выпадение набойки;
оседания задника или подноска;
разрушение строчки соединения деталей;
проявления трещин на лаковой пленке;
появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.

Что не является гарантийным случаем:

обувь была качественной;
изделие потеряло товарный вид;
покупатель самостоятельно проводил ремонт;
изделие пострадало от погодных условий;
покупатель неправильно эксплуатировал товар;
наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват покупатель.

Гарантия на обувь обеспечивается за счет производителя или официального дистрибьютора на территории Российской Федерации. Наши клиенты не несут рисков, при наступлении гарантийного случая.

Возврат товара ненадлежащего качества производится следующим способом:

возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством заполнения онлайн-заявки (см. ниже);
срок рассмотрения заявки составляет не более 5 рабочих дней;
если по результатам рассмотрения заявки будет принято положительное решение, товар необходимо будет вернуть одним из предложенных в индивидуальном порядке способом;
в случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению продавцом.

Бланк возврата: скачать, образец: скачать.

Будьте в курсе наших акций и новостей

Оставить отзыв